Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie AlpenVoyage Travel GmbH, Pummergasse 10-12, 2nd Floor, Suite 2, Purkersdorf, Lower Austria, 3002, Austria (im Folgenden „wir“, „uns“, „unser“) personenbezogene Daten verarbeitet. Für Fragen oder Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter info@talkplace.sbs.
Gültig ab: 11. Juli 2025
1. Welche Daten wir erheben
- Kontakt- und Identifikationsdaten (z. B. Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer)
- Buchungs- und Reisedaten (z. B. Reisedaten, Pass- oder Ausweisinformationen, bevorzugte Reiseoptionen)
- Zahlungsinformationen (z. B. Abrechnungsadresse, Transaktionsdetails; vollständige Kartendaten werden von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet)
- Kommunikationsdaten (z. B. Nachrichten an unseren Kundenservice, Anliegen, Feedback)
- Technische Daten (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten, Log-Dateien) und Cookies
- Marketingpräferenzen und Einwilligungen
2. Wie wir Daten verwenden
Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:
- Erfüllung und Abwicklung von Buchungen und Verträgen
- Abwicklung von Zahlungen und Betrugsprävention
- Kundenservice, Kommunikation zu Ihrer Buchung und Bearbeitung von Anfragen
- Versand von Informationen und Marketing, sofern Sie eingewilligt haben
- Verbesserung unseres Angebots, Analyse und Produktentwicklung
- Einhaltung rechtlicher Pflichten und Schutz unserer Rechte
3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Je nach Verarbeitungszweck stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen:
- Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
- Einwilligung der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) z. B. für Marketing
- Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
- Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), z. B. zur Sicherheit und Betriebserhaltung unseres Dienstes
4. Cookies und Tracking
Unsere Online-Plattform verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung zu analysieren, die Website-Funktionalität bereitzustellen und Ihnen relevante Inhalte anzuzeigen. Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers oder über die Cookie-Einwilligung verwalten. Typen von Cookies:
- Notwendige Cookies: für grundlegende Funktionen und Sicherheit
- Performance- und Analyse-Cookies: zur Verbesserung unserer Dienste (z. B. Google Analytics)
- Marketing- und Targeting-Cookies: zur Ausspielung personalisierter Angebote mit Ihrer Einwilligung
5. Weitergabe an Dritte
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Erfüllung eines Vertrags notwendig ist, gesetzlich vorgeschrieben ist oder Sie zugestimmt haben. Mögliche Empfänger sind:
- Reise- und Leistungspartner (z. B. Hotels, Transportanbieter)
- Zahlungsdienstleister und Abrechnungsdienstleister
- IT- und Hosting-Dienstleister, die im Auftrag Daten verarbeiten
- Behörden im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen
Unsere Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen. Soweit Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, sorgen wir für geeignete Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln oder andere rechtskonforme Garantien.
6. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Nach Ablauf von Aufbewahrungsfristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
7. Ihre Rechte
Sie haben Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich:
- Auskunft über die verarbeiteten Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) unter bestimmten Voraussetzungen
- Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
- Widerruf erteilter Einwilligungen ohne Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung
Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter info@talkplace.sbs. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.
8. Datensicherheit
Wir setzen organisatorische, technische und physische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Vollständige Sicherheit kann jedoch nicht garantiert werden. Bei Sicherheitsvorfällen informieren wir betroffene Personen und Behörden nach den gesetzlichen Vorgaben.
9. Kinder
Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der Eltern oder eines Erziehungsberechtigten. Sollten uns entsprechende Daten bekannt werden, werden wir diese unverzüglich löschen.
10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden wir in geeigneter Weise bekannt geben. Das aktuelle Datum oben zeigt die zuletzt vorgenommene Aktualisierung an.
11. Kontakt
AlpenVoyage Travel GmbH
Pummergasse 10-12, 2nd Floor, Suite 2, Purkersdorf, Lower Austria, 3002, Austria
E-Mail: info@talkplace.sbs
Hinweis: Diese Datenschutzerklärung stellt keine Rechtsberatung dar und dient als allgemeine Vorlage. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@talkplace.sbs, wenn Sie Fragen zu unserem Datenschutz haben.